Tham khảo

Thông tin của bạn được bảo vệ như thế nào

Tại 99vn win, mọi dữ liệu cá nhân bạn cung cấp khi mở tài khoản — từ số điện thoại đến thông tin ví MoMo, ZaloPay, Viettel Money — đều được xử lý có trách nhiệm và không chia sẻ cho bên thứ ba…

Bảo mật thông tin tài khoảnDữ liệu ví điện tử được mã hóaQuyền yêu cầu xóa dữ liệuHỗ trợ tiếng Việt
99vn win Thông tin của bạn được bảo vệ như thế nào
BẢO MẬT TÀI KHOẢN

Cách chúng tôi giữ an toàn cho dữ liệu của bạn

Tài khoản của bạn được bảo vệ bằng xác thực OTP mỗi khi đăng nhập từ thiết bị mới. Dữ liệu truyền giữa điện thoại và hệ thống được mã hóa qua SSL. Chúng tôi lưu trữ thông tin tài khoản trong thời gian cần thiết để vận hành dịch vụ và tuân thủ yêu cầu pháp lý — sau đó dữ liệu được xóa hoặc ẩn danh hóa theo quy trình nội bộ.

Xác thực OTP

Mỗi lần đăng nhập từ thiết bị lạ, hệ thống gửi mã OTP về số điện thoại đã đăng ký để xác nhận danh tính của bạn.

Mã hóa SSL

Toàn bộ dữ liệu trao đổi giữa ứng dụng và máy chủ được mã hóa SSL, bao gồm thông tin ví điện tử và lịch sử giao dịch.

Thời hạn lưu trữ

Dữ liệu tài khoản được giữ trong thời gian hoạt động và theo yêu cầu pháp lý. Sau đó được xóa hoặc ẩn danh hóa theo quy trình.

Yêu cầu chỉnh sửa

Bạn có quyền yêu cầu xem, cập nhật hoặc xóa thông tin cá nhân bất kỳ lúc nào qua kênh hỗ trợ tiếng Việt.

LIÊN HỆ VỀ DỮ LIỆU

Gửi yêu cầu về quyền riêng tư

Nếu bạn muốn xem, chỉnh sửa hoặc yêu cầu xóa thông tin cá nhân, hãy liên hệ trực tiếp qua các kênh dưới đây. Đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt sẽ phản hồi yêu cầu của bạn trong thời gian sớm nhất, thường trong vòng một ngày làm việc.

Live Chat Mở chat trực tiếp trên trang để gửi yêu cầu về dữ liệu cá nhân — kênh nhanh nhất để được xử lý ngay.
Email hỗ trợ Gửi yêu cầu chi tiết về quyền riêng tư qua email. Phù hợp khi bạn cần đính kèm tài liệu xác minh tài khoản.
Telegram Liên hệ qua Telegram để hỏi nhanh về chính sách dữ liệu hoặc trạng thái yêu cầu xóa thông tin của bạn.

Những điều bạn muốn biết về quyền riêng tư

Dưới đây là các câu hỏi phổ biến về cách chúng tôi xử lý thông tin cá nhân, cookie và quyền của bạn với tư cách là chủ tài khoản.

Chúng tôi thu thập tên, số điện thoại, địa chỉ email và thông tin ví điện tử bạn dùng để nạp tiền như MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money. Dữ liệu này dùng để xác minh tài khoản và xử lý giao dịch.

Chỉ chia sẻ với đối tác thanh toán khi cần xác nhận giao dịch cụ thể. Chúng tôi không lưu mã PIN hay mật khẩu ví, và không bán dữ liệu cho bên thứ ba.

Có. Gửi yêu cầu qua live chat hoặc email hỗ trợ. Chúng tôi sẽ xử lý trong vòng một ngày làm việc, trừ trường hợp dữ liệu cần giữ theo yêu cầu pháp lý.

Cookie ghi nhớ phiên đăng nhập trên điện thoại để bạn không cần nhập lại thông tin. Bạn có thể tắt cookie trong cài đặt trình duyệt bất cứ lúc nào.

Thông tin tài khoản được lưu trong suốt thời gian bạn sử dụng dịch vụ và theo yêu cầu pháp lý hiện hành. Sau khi hết thời hạn, dữ liệu được xóa hoặc ẩn danh hóa.

Đăng nhập vào tài khoản, vào mục cài đặt cá nhân để chỉnh sửa trực tiếp. Nếu cần hỗ trợ, liên hệ đội ngũ qua live chat hoặc Telegram để được xử lý nhanh.