Tham khảo

Quy định sử dụng tại 99vn win

Khi mở tài khoản và sử dụng dịch vụ tại 99vn win, bạn đồng ý với toàn bộ điều khoản được nêu trên trang này.

Áp dụng cho tất cả tài khoảnThanh toán: MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyCập nhật khi có thay đổiTruy cập trên điện thoại
99vn win Quy định sử dụng tại 99vn win
BẢO MẬT VÀ DỮ LIỆU

Cách chúng tôi bảo vệ tài khoản của bạn

Thông tin tài khoản và dữ liệu giao dịch của bạn được lưu trữ an toàn và chỉ dùng để vận hành dịch vụ. Chúng tôi không chia sẻ dữ liệu cá nhân với bên thứ ba ngoài phạm vi cần thiết để xử lý thanh toán qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money. Bạn có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa thông tin cá nhân bằng cách liên hệ hỗ trợ tài khoản.

Bảo mật tài khoản Mỗi phiên đăng nhập được xác thực qua OTP gửi về số điện thoại đã đăng ký. Không chia sẻ mã OTP với bất kỳ ai.
Lưu trữ dữ liệu Dữ liệu giao dịch và thông tin cá nhân được lưu giữ theo thời hạn quy định. Bạn có thể yêu cầu xem lịch sử tài khoản bất kỳ lúc nào.
Cookie và truy cập Trang sử dụng cookie để duy trì phiên đăng nhập và cải thiện trải nghiệm trên điện thoại. Bạn có thể điều chỉnh cài đặt cookie trong trình duyệt.
Yêu cầu thay đổi Để cập nhật thông tin cá nhân hoặc yêu cầu xóa dữ liệu, liên hệ hỗ trợ tài khoản kèm thông tin xác minh danh tính.
LIÊN HỆ HỖ TRỢ

Kênh hỗ trợ điều khoản và tài khoản

Nếu bạn có thắc mắc về điều khoản, quyền tài khoản hoặc cần yêu cầu thay đổi thông tin, đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng hỗ trợ qua các kênh dưới đây. Phản hồi nhanh nhất qua live chat trực tiếp trên điện thoại.

Đội hỗ trợ online

Live Chat

Hỗ trợ trực tiếp qua live chat trên trang — kênh nhanh nhất để giải đáp thắc mắc về điều khoản và tài khoản của bạn.

Email

Gửi yêu cầu chi tiết hoặc khiếu nại liên quan đến điều khoản qua email. Chúng tôi phản hồi trong thời gian sớm nhất có thể.

Hỗ trợ tài khoản

Yêu cầu xem xét tài khoản, cập nhật thông tin hoặc khiếu nại giao dịch đều được xử lý qua kênh hỗ trợ tài khoản chuyên biệt.

Giải đáp về điều khoản sử dụng

Dưới đây là những câu hỏi phổ biến về điều khoản, quyền tài khoản và cách xử lý khi có vấn đề phát sinh. Nếu chưa tìm được câu trả lời, liên hệ hỗ trợ tiếng Việt qua live chat.

Điều khoản áp dụng cho tất cả người dùng mở tài khoản và sử dụng dịch vụ tại 99vn win, bao gồm mọi giao dịch nạp rút qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money, ở những khu vực pháp luật địa phương cho phép.

Có. Liên hệ hỗ trợ tài khoản qua live chat hoặc email, cung cấp thông tin xác minh danh tính và chúng tôi sẽ xử lý yêu cầu của bạn trong thời gian sớm nhất.

Giao dịch có thể bị tạm giữ để xác minh. Cập nhật đúng thông tin ví trong phần cài đặt tài khoản hoặc liên hệ hỗ trợ để được hướng dẫn xử lý nhanh nhất.

Điều khoản có thể được cập nhật khi cần thiết. Phiên bản mới nhất luôn có hiệu lực ngay khi đăng tải. Chúng tôi khuyến khích bạn kiểm tra trang này định kỳ để nắm thông tin mới nhất.

Tài khoản có thể bị khóa nếu phát hiện thông tin đăng ký sai lệch, sử dụng nhiều tài khoản, hoặc có dấu hiệu gian lận giao dịch. Nếu cho rằng tài khoản bị khóa nhầm, liên hệ hỗ trợ ngay.

Gửi yêu cầu xóa dữ liệu qua kênh hỗ trợ tài khoản kèm thông tin xác minh. Chúng tôi xử lý theo quy định lưu trữ hiện hành và phản hồi trong thời gian sớm nhất có thể.